Mustafa Derya ÇOLAK | Uluslararası İnteraktif Medya – UIM Kurucusu

Dönem anahtar kelimeleri (meta keywords): internet ürün kataloğu, elektronik katalog, ürün bilgileri, teknik ürün tanıtımı, Uluslararası İnteraktif Medya

İnternette ürün kataloğu yayımlamak, bir üreticinin müşterisine sunduğu bilgiyi değiştirme biçimini yeniden düşünmesini gerektiriyor. Basılı katalog hazırlandığında bilgiler belirli bir tarihte kâğıda aktarılır. Yeni bir model çıktığında veya teknik bir özellik değiştiğinde, eldeki baskının da buna göre yenilenmesi gerekir. Web sayfalarında ise değişen bilginin yeniden yayımlanması mümkündür.

Bu fark, ürün çeşidi fazla olan işletmeler için özellikle dikkate değer. Katalogda yer alan ölçülerden birinin değişmesi, satış ekibinin her görüşmede ayrıca açıklama yapmasını gerektirebilir. İnternette güncel tutulan bir ürün sayfası, aynı bilginin müşteriye ve bayiye daha düzenli aktarılmasına yardımcı olabilir.

Katalog hangi soruya cevap veriyor?

Bir ürün kataloğunun görevi yalnızca ürünün fotoğrafını göstermek değildir. Müşteri, gördüğü ürünün kendi ihtiyacına uygun olup olmadığını anlamaya çalışır. Kullanım alanı, malzeme, ölçü, model farkları ve varsa gerekli çalışma koşulları bu nedenle önemlidir.

Elektronik katalog hazırlanırken basılı sayfanın tamamını bir resim olarak bilgisayara aktarmak kolay görünebilir. Ancak bu yöntem, okunması gereken küçük yazıları büyütmeyi ve farklı ürünler arasında dolaşmayı zorlaştırabilir. Ürün bilgilerinin metin halinde düzenlenmesi, ziyaretçinin aradığı ayrıntıya ulaşmasını kolaylaştırır. Fotoğraf ve teknik çizim, bu açıklamayı destekleyecek ölçüde kullanılmalıdır.

Bilgiyi güncellemek kadar kimin güncelleyeceği de önemli

Bir web sayfası, sırf internette bulunduğu için kendiliğinden güncel kalmaz. Değişen ürün bilgisini hazırlayacak, doğrulayacak ve sayfaya aktaracak kişilerin belirlenmesi gerekir. Satış biriminin elindeki bilgiyle üretim biriminin kullandığı bilgi farklıysa bu anlaşmazlık web ortamına da taşınabilir.

Her ürün için belirli bir bilgi düzeni kurulması faydalıdır. Model adı aynı biçimde yazılmalı, ölçü birimleri açık olmalı ve değişiklik yapılan sayfanın son gözden geçirilme tarihi belirtilmelidir. Eski bir modelin üretimi durduğunda sayfanın ne olacağı da düşünülmelidir. Müşterinin artık sunulmayan bir ürün için talep göndermesi, gereksiz yazışma yaratabilir.

Bayiler aynı bilgiye ulaşabildiğinde

Bir üreticinin farklı şehirlerdeki bayilerine yeni ürün bilgisini ulaştırması zaman alabilir. Ortak bir internet adresinde bulunan güncel ürün sayfaları, bayilerin başvurabileceği ek bir kaynak oluşturabilir. Satış sırasında sorulan teknik bir ayrıntı için eski katalogları karşılaştırmak yerine, ilgili sayfa incelenebilir.

Bununla birlikte her bilginin herkese açık yayımlanması gerekmez. Genel ürün özellikleri açık sayfalarda bulunabilirken özel fiyatlar, müşteri çizimleri veya belirli anlaşmalara ait koşullar ayrı iletişimle paylaşılabilir. Elektronik katalog hazırlanırken müşterinin kararını kolaylaştıran bilgiyle şirketin sınırlı paylaşmak istediği bilgi arasında ayrım yapılmalıdır.

Basılı katalogla internet birlikte çalışabilir

Bugün müşterilerimizin tamamının internet bağlantısına sahip olduğunu varsayamayız. Fuar görüşmesinde elde taşınan bir katalog, yüz yüze anlatım için yararlı olmaya devam eder. Bu nedenle basılı kataloğu hemen kaldırmak yerine, üzerine güncel bilgilerin bulunabileceği web adresini eklemek daha uygulanabilir bir başlangıç olabilir.

Basılı nüsha, ürün ailesini tanıtırken web sayfası yeni modelleri ve son değişiklikleri duyurabilir. Müşteri aylar sonra aynı ürünü yeniden değerlendirmek istediğinde, elindeki eski baskının yanında güncel bilgiye ulaşabileceği bir adres de bulunur.

Uluslararası İnteraktif Medya olarak elektronik kataloğu, üretici bilgisinin düzenli aktarılmasını sağlayan bir yayın çalışması olarak değerlendiriyoruz. Tasarımın başarısı, müşterinin ürünü anlamasına ve şirketin bilgiyi yönetmesine yaptığı katkıyla birlikte düşünülmelidir.

İlerleyen yıllarda ürün kataloglarının daha fazla aranabilir ve karşılaştırılabilir hale gelmesi mümkün. Böyle bir geleceğin hazırlığı, bugün ürün bilgilerini tutarlı biçimde düzenlemekle başlayabilir. Katalogların yenilenme hızı değiştikçe, şirketlerin bilgiyi kontrol etme alışkanlıkları da değişecektir.

Sık Sorulan Sorular

Elektronik katalog basılı kataloğu tamamen ortadan kaldırır mı?

Bunu bugün için varsaymak doğru olmaz. Basılı katalog yüz yüze görüşmelerde kullanılabilir; internet kataloğu güncel bilgiye ulaşmak için onu tamamlayabilir.

Ürün kataloğu internete nasıl aktarılmalı?

Ürünler anlaşılır gruplara ayrılmalı, teknik bilgiler okunabilir metinlerle verilmelidir. Gerekli fotoğraf ve çizimler eklenirken sayfaların açılma süresi gözetilmelidir.

İnternet kataloğundaki bilgileri kim güncellemeli?

Teknik bilgiyi doğrulayan bir sorumlu ile web sayfasını güncelleyen kişi birlikte çalışmalıdır. Değişikliklerin ne zaman ve nasıl yayımlanacağı önceden belirlenmelidir.