DSD MEDICAL

Bei bestimmten Kundenprojekten geht es nicht nur darum, eine Website zu gestalten, die moderner wirkt. Das eigentliche Ziel besteht darin, die hohe technische Kompetenz einer Marke, die vor Ort Vertrauen genießt, auch im digitalen Bereich mit derselben Klarheit zu vermitteln.

Genau darauf haben wir uns beim DSD Medical-Projekt konzentriert.

Das in Turkmenistan ansässige Unternehmen DSD Medical positioniert sich als Ingenieurbüro, das medizinische Gassysteme, Laborinfrastrukturen und schlüsselfertige technische Lösungen für Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen anbietet. Das aktuelle Geschäftsmodell der Marke basiert auf einem End-to-End-Lösungsansatz, der sich nicht nur auf die Produktlieferung beschränkt, sondern auch Projektplanung, Installation, Inbetriebnahme, Validierung und technischen Kundendienst umfasst. Auch im Inhalt der Website wird dieser Rahmen deutlich unter den Überschriften „Discovery“, „Feasibility“, „Design“, „Installation“, „Commissioning“, „Validation“ und „After-Sales Technical Service“ behandelt.

Kundenbedarf

Der zentrale Bedarf bei diesem Projekt bestand darin, eine Marke mit hoher technischer Kompetenz digital in eine professionellere, verständlichere und vertrauenserweckendere Struktur zu überführen. Denn bei solchen Projekten interessiert sich der Besucher nicht nur für die Produkte; er möchte auch die Einhaltung von Standards, Prozessdisziplin, den Lieferansatz, das Verständnis für Dokumentation und das Vertrauen in das Projekt erkennen. Dass auf der Seite von DSD Medical zu medizinischen Gassystemen insbesondere Themen wie Patientensicherheit, Projektkontinuität, Konformität mit ISO 7396-1 und HTM 02-01, schlüsselfertige Lieferung sowie der Test- und Validierungsansatz behandelt wurden, verdeutlichte klar die wesentlichen Elemente, durch die die Stärke der Marke in der Praxis auch in der digitalen Darstellung sichtbar gemacht werden musste.

Der UIM-Ansatz

Wir bei UIM haben dieses Projekt nicht lediglich als ein gewöhnliches Projekt zur Erstellung einer Unternehmenswebsite betrachtet. Unser Ziel war es, DSD Medical aus dem Image eines Unternehmens herauszulösen, das lediglich Produkte oder Dienstleistungen auflistet, und es stattdessen als Lösungspartner zu positionieren, der sich mit Projektmanagement auskennt, nach Standards arbeitet, Wert auf Rückverfolgbarkeit und Dokumentation legt und technischen Entscheidungsträgern Vertrauen vermittelt. Aus diesem Grund haben wir eine Architektur für die Inhaltsstruktur entwickelt, die nicht nur die Frage „Was bieten sie an?“ beantwortet, sondern auch Fragen wie „Wie arbeiten sie?“, „Nach welchen Standards arbeiten sie?“, „Wie verwalten sie den Projektprozess?“ und „Welche Art von Aufträgen übernehmen sie?“. Der auf der „Über uns“-Seite vorgestellte „Turnkey“-Ansatz für MEP- und medizinische Infrastruktur, bei dem die gesamte Kette vom Entwurf über Tests und Validierung bis hin zu Schulung und Wartung unter einem Dach dargestellt wird, bildete das Rückgrat dieser Umgestaltung.

Um diesen Ansatz zu unterstützen, haben wir auch die Lösungsseiten funktionaler gestaltet. Insbesondere im Bereich „Medical Gas Systems“ haben wir uns nicht damit begnügt, lediglich die Produktvielfalt zu präsentieren, sondern eine stärker auf Vertrauen ausgerichtete Darstellung geschaffen, die Konformität, Normen, Anwendungsbereiche, technische Spezifikationen und den Projektansatz miteinander verbindet. Auf der Seite wird unter der Rubrik „Why DSD Medical?“ der Schwerpunkt auf Patientensicherheit und Kontinuität, die Einhaltung von Standards sowie die schlüsselfertige Lieferung gelegt; anschließend wird der Ansatz für Design und Projektmanagement anhand von Phasen wie Discovery, Engineering Design, Equipment Selection, Installation, Validation und As-Built-Dokumentation erläutert, wodurch die technische Tiefe der Marke für Entscheidungsträger besser nachvollziehbar wurde.

Was wir verändert haben

Die Sichtbarmachung der Projektbereiche war ebenfalls ein wichtiger Bestandteil dieser Arbeit. Denn Vertrauen in dieser Größenordnung entsteht nicht allein durch die Erzählung, sondern auch durch den Umfang der geleisteten Arbeit. Im Bereich der medizinischen Gasprojekte von DSD Medical finden sich Anwendungen wie das Arçman-Sanatorium, das Staatliche Krankenhaus der Provinz Lebap in Turkmenistan, das Köpügürlü-Krankenhaus in Türkmenbaşı, das Staatliche Krankenhaus in Foça und das Staatliche Krankenhaus in Tavşanlı; im Bereich der Laborprojekte hingegen Beispiele wie das Zyklotron-Labor in Nigeria, das AQAC-Labor in Nigeria, Labor-Modernisierungen in Turkmenistan und das Opet-Fuchs-Labor in İzmir. Diese Projektbeispiele haben sich zu wichtigen Referenzen entwickelt, die zeigen, dass die Marke nicht nur in einer bestimmten Nische, sondern auch in unterschiedlichen Regionen und Größenordnungen technische Infrastrukturprojekte durchführen kann.

Fazit

Der wesentliche Beitrag von UIM zum DSD Medical-Projekt bestand darin, eine zwar technisch fundierte, aber leicht unübersichtlich werdende Darstellung in eine stärker unternehmensorientierte und strategischere digitale Struktur umzuwandeln. Durch die Zusammenführung von Produkten, Standards, Prozessen und Projektbeispielen unter einem Dach vermittelte die Website einen professionelleren ersten Eindruck der Marke. So wurde DSD Medical nicht nur zu einer Marke, die erklärt, was sie tut, sondern zu einem technischen Lösungspartner, der auch zeigen kann, wie sie denkt, plant und Ergebnisse liefert. Dies hat einmal mehr gezeigt, dass die digitale Präsenz insbesondere in B2B-Strukturen mit hoher Sensibilität für Gesundheitsinfrastruktur, Ingenieurwesen und Standards nicht nur eine ästhetische Angelegenheit ist, sondern auch ein Mittel zur Vertrauensbildung.