DEGEM

In manchen Projekten geht es nicht nur darum, eine modernere Website zu erstellen. Vielmehr geht es darum, die operative Leistungsfähigkeit, die Lieferdisziplin und die professionelle Herangehensweise einer in der Praxis starken Marke auch digital mit derselben Klarheit zu vermitteln. Genau darauf lag unser Fokus beim DEGEM-Projekt.

Die vorherige Website spiegelte die insbesondere im Offshore-Bereich immer komplexer werdende Struktur und die multidisziplinären operativen Fähigkeiten von DEGEM nicht in ausreichendem Maße wider. Das Unternehmen verfügte vor Ort über ein stärkeres, ausgereifteres und umfassenderes Geschäftsmodell. Wir bei UIM haben diese Transformation nicht nur als einfache Website-Überarbeitung betrachtet. Wir haben die Corporate Identity, die Präsentationsunterlagen für Vertrieb und Betrieb, die Katalogstruktur und die allgemeine Kommunikationssprache innerhalb desselben strategischen Rahmens neu konzipiert.

Ausgangspunkt: Der Bedarf

Das Unternehmen DEGEM benötigte nicht nur eine Oberfläche, die professioneller wirkt. Der eigentliche Bedarf bestand darin, die Marke nicht mehr als ein Unternehmen zu positionieren, das lediglich Dienstleistungsbereiche auflistet, sondern als zuverlässigen operativen Partner, der den Umfang richtig einschätzt, die Arbeit plant, die Koordination leitet, die Umsetzung kontrolliert vorantreibt und die Lieferung mit einer Dokumentation abschließt.

Heutzutage umfasst das Leistungsspektrum der Marke: Schiffswartung und -reparatur sowie Werftbetrieb, Montage, Verrohrung, Zugangslösungen, Oberflächenvorbereitung und Beschichtung, Tank- und Laderaumreinigung, mechanische Arbeiten, Belastungsprüfungen, Materialbeschaffung, Kai- und Stegunterstützung, Beratung und Überwachung sowie bei Bedarf Konstruktions- und Analysearbeiten. Eine so breit gefächerte und operativ tiefgreifende Struktur musste auch digital mit derselben Klarheit dargestellt werden.

Der UIM-Ansatz

Als UIM haben wir DEGEM nicht nur als einen Auftragnehmer positioniert, der einfach nur Aufträge ausführt, sondern als einen Lösungspartner, der die Kosten von Fehlern vor Ort kennt, planungsorientiert vorgeht, kontrollierte Umsetzung gewährleistet und die Termintreue in den Mittelpunkt stellt. Auf diesem Ansatz haben wir auch das Grundgerüst der neuen Struktur aufgebaut.

Zu diesem Zweck haben wir die Kommunikationssprache aus der klassischen Unternehmenserzählung herausgelöst und in eine entscheidungsorientierte Struktur überführt. Wir haben in den Mittelpunkt gestellt, dass bei Offshore- und Werftprojekten schon kleine Fehler Remobilisierung, Betriebsstillstand und hohe Kosten bedeuten; daher ist ein Liefermodell entscheidend, das auf korrekter Erfassung des Umfangs, planmäßigem Fortschritt, kontrollierter Umsetzung und Berichterstattung basiert.

Auch die aktuelle Sprache der Startseite der Marke funktioniert heute in diesem Rahmen: Planungspriorität, kontrollierte Umsetzung, Lieferdisziplin, ein Plan, ein Termin und ein Berichtsansatz werden als Teile derselben Botschaft konzipiert.

Website und Informationsarchitektur

Die wichtigste Maßnahme, die wir auf der Website vorgenommen haben, bestand darin, den Leistungsumfang von DEGEM nicht mehr in verstreuten Rubriken darzustellen, sondern ihn zu einer übersichtlicheren und professionelleren Struktur umzugestalten, die sich am Prinzip der kontrollierten Übergabe orientiert. Von Montageleistungen über Entwurfs- und Analysearbeiten, Rohrleitungsbau bis hin zu Beratung und Inspektion sowie von mechanischen Arbeiten bis hin zu Belastungsprüfungen haben wir die Dienstleistungsbereiche mit einer Informationsarchitektur neu gestaltet, die es dem Entscheidungsträger ermöglicht, diese schneller zu erfassen und die Leistungsfähigkeit der Marke klarer zu erkennen.

Gleichzeitig haben wir die Website nicht nur als einen Bereich belassen, der lediglich sagt: „Was wir tun“. Auch die Angebotsanfrage und die Kontaktgestaltung haben wir qualitativ verbessert. Das Kontaktmodell, das sich anhand von Schiffstyp oder Anlagentyp, Standort, Zeitrahmen, Zeichnungen, Leistungsbeschreibung und Klassifikations-/Statusreferenzen entwickelt, unterstützt die Positionierung von DEGEM nicht nur als reine Werbeplattform, sondern als professioneller Partner, der mit projektvorbereitungsrelevanten Daten arbeitet. Der Ansatz „Teilen Sie uns den Umfang mit, wir melden uns schnell mit einem umsetzbaren Plan zurück“ wurde ebenfalls als Teil dieser neuen Geschäftsentwicklungslogik konzipiert.

Kommunikationssprache und Lokalisierung

Ein wichtiger Aspekt der Transformation in diesem Projekt war die Lokalisierung. Denn um auf internationalen Märkten den richtigen Eindruck zu hinterlassen, reicht es nicht aus, lediglich englische Inhalte zu produzieren. Das eigentliche Ziel ist es, in der Sprache zu sprechen, in der die Zielgruppe ihre Entscheidungen trifft.

Als UIM haben wir die Kommunikationssprache von DEGEM neu gestaltet, um den Erwartungen der professionellen Entscheidungsträger im Offshore- und Werftbereich gerecht zu werden.

Dadurch spricht die Marke nun nicht mehr nur wie ein reiner Dienstleister, sondern etabliert eine operative Sprache, die sich an der Logik von Umfangsprüfung, Standorterkundung, Methodik, Planung, Koordination, Beschaffung und Materialvorbereitung, Kontrollpunkten und Berichterstattung orientiert. So trifft das digitale Gesicht von DEGEM auf die Realität vor Ort; die Sprache des Vertriebs und die Sprache des Betriebs verschmelzen zu einer einzigen, sich gegenseitig unterstützenden Struktur.

Umfang der Unternehmensumgestaltung

Das grundlegende Element, das dieses Projekt von einem gewöhnlichen Website-Projekt unterscheidet, war, dass sich die Transformation nicht nur auf die digitale Schnittstelle beschränkte. Als UIM haben wir für die Marke die Corporate Identity, die Präsentationsunterlagen für Vertrieb und Betrieb, die Katalogstruktur und den allgemeinen Ausdrucksstil ebenfalls als Teil desselben Ganzen behandelt. So wurde die neue professionelle Sprache, die auf der Website von DEGEM etabliert wurde, auch auf andere Bereiche übertragen, in denen die Marke mit der Außenwelt in Kontakt tritt.

Unser Ziel war es nicht nur, ein einheitlicheres Erscheinungsbild zu schaffen. Vielmehr ging es darum, die Seriosität von DEGEM im Geschäftsleben, das Verständnis von Arbeitsdisziplin und die internationale Geschäftsmentalität an jedem Berührungspunkt konsistenter zu gestalten. Das Ergebnis war keine Ansammlung von unzusammenhängenden Kommunikationsmitteln, sondern eine einheitliche Markenstruktur, die eine einheitliche Sprache spricht.

Fazit

Das Ergebnis war nicht nur eine überarbeitete Website. DEGEMs Corporate Identity, Kommunikationssprache, Vertriebsmaterialien und digitale Präsenz wurden auf derselben strategischen Achse neu vereint. Die Marke präsentiert sich heute mit einer neuen Struktur, die sie im Ausland treffender repräsentiert, die dieselbe Sprache wie ihre Zielgruppe und professionelle Entscheidungsträger spricht und ihre operative Stärke klarer vermittelt.

Was wir als UIM in diesem Projekt getan haben, war nicht, DEGEM lauter zu präsentieren. Wir haben die Marke präziser, kontrollierter und überzeugender neu konzipiert.

So hat sich DEGEM von einer Struktur, die lediglich beschreibt, was sie tut, zu einer stärkeren Marke gewandelt, die erklärt, wie sie ihre Arbeit leitet und umsetzt.